Política de Trocas e Devoluções | Oriente Perfumes
Na Oriente Perfumes, nossa prioridade é garantir que você receba uma fragrância impecável, 100% autêntica e nunca antes manuseada. Para manter esse padrão de higiene e exclusividade, nossa política segue as normas abaixo:
1. Frete Grátis
Oferecemos o benefício de Frete Grátis para compras cujo valor total dos produtos seja igual ou superior a R$ 500,00. O envio será realizado pela modalidade padrão definida pela loja para a sua região.
2. Direito de Arrependimento (7 dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra.
3. Defeitos de Fabricação
Se o seu perfume apresentar algum problema técnico real (como vazamento no frasco ou falha no mecanismo do borrifador), você tem até 30 dias após o recebimento para nos comunicar. Nestes casos, a troca ou o estorno são garantidos.
4. Como solicitar a Troca ou Devolução
Entre em contato através do nosso e-mail oficial:
- E-mail: contato@orienteperfumes.com.br
- Assunto: Troca/Devolução – Pedido #[Número do seu pedido]
5. Custos de Frete
- Primeira Troca ou Devolução (dentro das regras): O custo do frete de retorno (logística reversa) é por nossa conta na primeira ocorrência.
- Trocas Sucessivas: Caso haja necessidade de novas trocas do mesmo pedido, os custos de frete serão de responsabilidade do comprador.
6. Prazos de Reembolso e Estorno
Após o recebimento do produto em nossa sede e a confirmação de que o lacre está intacto (análise de até 3 dias úteis): Após o recebimento do produto em nossa sede e a confirmação de que o lacre está intacto (análise de até 3 dias úteis):
Pix/Boleto: O reembolso será efetuado em conta corrente de mesma titularidade do comprador em até 5 dias úteis após a análise.
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora e aparecerá em até duas faturas subsequentes.